Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En OnlyShop buscamos ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente cuando:
- El producto llegó dañado durante el transporte.
- El producto recibido es diferente al solicitado.
- El producto presenta un defecto de fabricación.
Plazo
Las solicitudes deberán realizarse dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega.
Requisitos
El producto deberá:
- Estar completo.
- Conservar su empaque original cuando sea posible.
- No presentar daños ocasionados por un uso inadecuado.
Productos que no aceptan devolución
- Productos usados por el cliente.
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Productos dañados por instalación incorrecta o mal uso.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la institución bancaria.